Všeobecné obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe produktov a služieb VIZAPP.

• Obchodné meno: Spark Solutions s. r. o.
• Prevádzkuje: VIZAPP
• Sídlo: Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, Slovenská republika
• IČO: 57 642 401
• DIČ: 2122863787
• IČ DPH: SK2122863787
• Konateľ: Angelo Mohajer Shojaii
• Kontaktný email: support@sparksolutions.sk

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytnutie nasledujúcich produktov a služieb:

• Fyzická NFC vizitka — prémiová matná karta s naprogramovaným NFC čipom
• Grafický dizajn na mieru — návrh vizuálneho stvárnenia fyzickej karty aj digitálneho profilu
• Prístup k iOS appke VIZAPP — správa digitálneho profilu, analytiky a nastavení
• Digitálny profil — verejná stránka dostupná po priložení NFC karty k telefónu

3. Objednávka a platba

Objednávka vzniká úspešným dokončením platby prostredníctvom platobnej brány Stripe. Platba je jednorazová — žiadne predplatné ani opakované poplatky.

• Cena: [doplniť] EUR vrátane DPH
• Platba sa realizuje prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe (kreditná/debetná karta)
• Po úspešnej platbe obdržíte potvrdenie objednávky na emailovú adresu zadanú pri objednávke
• Zmluva nadobúda platnosť momentom potvrdenia platby zo strany Stripe

4. Dodanie

• Grafický návrh: do 2–5 pracovných dní od overenia platby. Návrh bude zaslaný emailom na schválenie
• Fyzická NFC karta: do 7–14 pracovných dní od schválenia finálneho dizajnu. Karta bude doručená poštou na adresu zadanú pri objednávke
• Prístup k iOS appke: aktivovaný po odoslaní fyzickej karty. Prihlasovacie údaje obdržíte emailom
• Termíny dodania sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od pracovného vyťaženia a dostupnosti tlačiarenských kapacít

5. Reklamácie

Záleží nám na spokojnosti zákazníkov. Reklamácie riešime prednostne a bez zbytočných prieťahov.

• Fyzická NFC karta: reklamáciu z dôvodu výrobnej chyby alebo poškodenia pri doručení je potrebné nahlásiť do 14 dní od prevzatia. Zašlite nám fotografiu poškodenia na support@sparksolutions.sk
• Digitálna časť (profil, appka): technické problémy nahlásujte na support@sparksolutions.sk — zaväzujeme sa reagovať do 2 pracovných dní
• Reklamácia sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním karty alebo mechanickým poškodením po doručení

6. Odstúpenie od zmluvy

V zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku:

• Grafický dizajn (personalizovaný tovar): právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu sa nevzťahuje na grafickú prácu, ktorá bola na základe výslovnej žiadosti kupujúceho začatá pred uplynutím lehoty na odstúpenie
• Fyzická NFC karta (nevyrobená): ak výroba fyzickej karty ešte nezačala, máte nárok na plný refund. Kontaktujte nás na support@sparksolutions.sk
• Fyzická NFC karta (vyrobená, bez chyby): z dôvodu personalizácie nie je možné kartu vrátiť

7. Duševné vlastníctvo

• Licencia: grafický dizajn vizitky je zákazníkovi udelený na základe nevýhradnej licencie na osobné aj komerčné použitie — zákazník môže dizajn používať ako svoju firemnou prezentáciu bez obmedzenia
• Portfólio VIZAPP: VIZAPP si vyhradzuje právo použiť finálny dizajn vizitky ako referenciu vo svojom portfóliu a na marketingové účely. Toto právo možno kedykoľvek odvolať písomnou žiadosťou zaslanou na support@sparksolutions.sk
• Ochranné známky: logo a názov VIZAPP sú majetkom prevádzkovateľa a nie je dovolené ich používať bez písomného súhlasu

8. Záverečné ustanovenia

• Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky
• Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou, budú riešené príslušným súdom Slovenskej republiky
• Kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) ako orgán alternatívneho riešenia sporov (soi.sk)
• VIZAPP si vyhradzuje právo tieto podmienky priebežne aktualizovať. O zmenách bude informovať zverejnením nového znenia na tejto stránke s aktualizovaným dátumom

9. Kontakt

Pre akékoľvek otázky súvisiace s objednávkou, reklamáciou alebo týmito podmienkami nás kontaktujte:

• Email: support@sparksolutions.sk

Snažíme sa odpovedať na všetky správy do 2 pracovných dní.