Všeobecné obchodné podmienky pre firmy

1. Prevádzkovateľ

Tieto obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú vzťah medzi poskytovateľom a objednávateľom pri dodaní produktov a služieb VIZAPP.

• Obchodné meno: SPARK Solutions s. r. o.
• Sídlo: Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, Slovenská republika
• IČO: 57 642 401
• DIČ: 2122863787
• IČ DPH: SK2122863787 (registrácia podľa § 7a zákona o DPH; poskytovateľ nie je platiteľom DPH)
• Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 63276/T
• Konateľ: Angelo Mohajer Shojaii
• Kontakt: support@sparksolutions.sk

Služba je prevádzkovaná pod značkou VIZAPP (ďalej „poskytovateľ“).

2. Pre koho VOP platia

VIZAPP dodáva produkty a služby výlučne podnikateľom a právnickým osobám (ďalej „objednávateľ“). Vzťah sa riadi zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Predpisy na ochranu spotrebiteľa sa neuplatňujú.

3. Predmet zmluvy

Poskytovateľ objednávateľovi dodá:

1. Firemný dizajn: návrh digitálnej vizitky a grafiky fyzickej karty v brandingu objednávateľa.
2. Fyzické NFC karty: potlačené a naprogramované karty v dohodnutom počte.
3. Digitálne profily: webové vizitky zamestnancov dostupné po priložení karty alebo načítaní QR kódu.
4. Predplatné: hosting digitálnych profilov, prístup k aplikácii VIZAPP a funkcia výmeny kontaktov, ktorá ukladá kontakty príjemcov vizitiek objednávateľovi.

Aplikácia VIZAPP je dostupná pre iOS; na Androide sa používa vo webovom prehliadači. Funkcie označené na webe ako „pripravujeme“ nie sú súčasťou zmluvy, kým ich poskytovateľ nesprístupní.

4. Vznik zmluvy

1. Objednávateľ pošle dopyt cez formulár na vizapp.sk alebo e-mailom.
2. Poskytovateľ pošle cenovú ponuku s presnou sumou a rozsahom.
3. Zmluva vzniká písomným potvrdením ponuky objednávateľom (stačí e-mail). Potvrdením objednávateľ súhlasí s týmito VOP.

Ceny na webe sú orientačné. Záväzná je cena v potvrdenej ponuke.

5. Cena a platba

Ceny sú konečné; poskytovateľ nie je platiteľom DPH.

Jednorazová časť. Firemný dizajn a karty poskytovateľ fakturuje po potvrdení ponuky. Splatnosť faktúry je 14 dní. S výrobou kariet začne po schválení návrhu a úhrade faktúry.

Predplatné. Predplatné sa platí za každý aktívny digitálny profil. Prvé 3 mesiace od aktivácie profilov sú zahrnuté v jednorazovej časti. Potom poskytovateľ fakturuje predplatné podľa voľby objednávateľa:

• ročne vopred, alebo
• mesačne.

Pri pribudnutí nového zamestnanca sa predplatné za jeho profil fakturuje pomerne do konca aktuálneho obdobia. Poskytovateľ môže cenu predplatného zmeniť; zmenu oznámi e-mailom najmenej 30 dní vopred a platí od nasledujúceho fakturačného obdobia.

6. Dodanie

• Cenová ponuka: spravidla do 24 hodín od dopytu.
• Návrh dizajnu: do 2 pracovných dní od potvrdenia ponuky; objednávateľ ho schvaľuje e-mailom. Súčasťou sú najviac 2 kolá úprav, ďalšie podľa dohody.
• Digitálne profily: funkčné po schválení návrhu.
• Fyzické karty: termín uvedie poskytovateľ v ponuke; závisí od kapacít tlačiarne.
• Zaškolenie tímu: online alebo formou návodu, v cene.

Termíny sú orientačné. O omeškaní poskytovateľ objednávateľa bez zbytočného odkladu informuje.

7. Zmeny údajov a karty

Zmeny v profiloch zamestnancov (nové číslo, funkcia, odchod, nový zamestnanec) vykoná poskytovateľ na žiadosť objednávateľa e-mailom, spravidla do 2 pracovných dní. Zmeny sú v cene predplatného.

Karty sa po zaplatení stávajú majetkom objednávateľa. Kartu odchádzajúceho zamestnanca možno priradiť inému zamestnancovi bez dotlače. Stratenú alebo poškodenú kartu poskytovateľ nahradí za cenu jednej karty podľa aktuálneho cenníka.

8. Trvanie a ukončenie predplatného

1. Predplatné sa automaticky predlžuje o ďalšie obdobie, kým ho niektorá strana nevypovie.
2. Mesačné predplatné: výpovedná lehota je 1 mesiac a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede. Ročné predplatné: objednávateľ ho môže vypovedať kedykoľvek; predplatné sa už nepredĺži a profily fungujú do konca zaplateného obdobia. Zaplatené predplatné sa nevracia.
3. Výpoveď stačí poslať e-mailom na support@sparksolutions.sk.
4. Pri nezaplatení predplatného ani do 30 dní po splatnosti môže poskytovateľ profily pozastaviť, po predchádzajúcom upozornení e-mailom.

9. Čo sa stane po skončení

Po skončení predplatného sa digitálne profily deaktivujú. Karty ostávajú objednávateľovi, ale po priložení sa profil nezobrazí. Do 30 dní od skončenia si objednávateľ môže vyžiadať export:

• kontaktov získaných cez výmenu kontaktov (CSV),
• údajov z profilov (vCard).

Po 30 dňoch poskytovateľ údaje vymaže, s výnimkou údajov, ktoré musí uchovať podľa zákona (napr. faktúry).

Ak by poskytovateľ službu VIZAPP ukončil, oznámi to objednávateľom najmenej 3 mesiace vopred. Profily ostanú aktívne do konca zaplateného obdobia. Objednávateľ dostane bezplatne export podľa predchádzajúceho odseku a na požiadanie aj statickú verziu profilov (HTML) na vlastný hosting. Na vlastnej doméne objednávateľa ich poskytovateľ pomôže nastaviť tak, aby karty fungovali ďalej, ak to technicky umožňuje adresa uložená v karte.

10. Reklamácie a zodpovednosť

• Vady kariet (výrobná chyba, poškodenie pri doručení) treba nahlásiť do 14 dní od prevzatia s fotografiou na support@sparksolutions.sk. Poskytovateľ vadnú kartu bezplatne vymení.
• Technické problémy s profilmi alebo aplikáciou poskytovateľ rieši spravidla do 2 pracovných dní od nahlásenia.
• Poskytovateľ nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením kariet po doručení.
• Poskytovateľ nezodpovedá za krátkodobú nedostupnosť služby spôsobenú údržbou, výpadkom dodávateľov infraštruktúry alebo vyššou mocou.
• Celková zodpovednosť poskytovateľa za škodu je obmedzená sumou, ktorú objednávateľ zaplatil za posledných 12 mesiacov, okrem škody spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

11. Duševné vlastníctvo a referencie

• Objednávateľ dostáva nevýhradnú licenciu používať firemný dizajn na vlastnú prezentáciu bez časového obmedzenia.
• Logo, ochranné známky a podklady objednávateľa zostávajú jeho majetkom; poskytovateľ ich používa len na plnenie zmluvy.
• Šablóny, softvér a aplikácia VIZAPP zostávajú majetkom poskytovateľa.
• Firemné šablóny objednávateľa nie sú verejne dostupné iným zákazníkom.
• Poskytovateľ môže uviesť objednávateľa a ukážku dizajnu ako referenciu len s jeho súhlasom; súhlas možno kedykoľvek odvolať e-mailom.

12. Osobné údaje a záverečné ustanovenia

• Pri výmene kontaktov poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene objednávateľa. Spracúvanie upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov nižšie, ktorá je súčasťou zmluvy.
• Spracúvanie osobných údajov objednávateľa ako zákazníka upravujú Zásady ochrany osobných údajov na vizapp.sk.
• Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Obchodným zákonníkom a právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory riešia príslušné súdy Slovenskej republiky.
• Ak sa ponuka a VOP líšia, platí ponuka.
• Poskytovateľ môže VOP zmeniť; zmenu oznámi e-mailom najmenej 30 dní vopred. Pre prebiehajúce predplatné platí nové znenie od nasledujúceho fakturačného obdobia; ak objednávateľ nesúhlasí, môže predplatné vypovedať.

1. Predmet a účel

Sprostredkovateľ spracúva osobné údaje len na účel poskytovania služby VIZAPP: zobrazovanie digitálnych profilov zamestnancov prevádzkovateľa a ukladanie kontaktov, ktoré príjemcovia vizitiek dobrovoľne odošlú cez výmenu kontaktov.

2. Kategórie dotknutých osôb a údajov

3. Povinnosti sprostredkovateľa

• Spracúva údaje len na základe zdokumentovaných pokynov prevádzkovateľa; tieto VOP a ponuka sú takýmito pokynmi.
• Zabezpečí, aby osoby s prístupom k údajom boli viazané mlčanlivosťou.
• Prijme primerané technické a organizačné opatrenia: šifrovaný prenos (HTTPS), riadenie prístupov k databáze a prístup do aplikácie len po prihlásení.
• Pomáha prevádzkovateľovi vybavovať žiadosti dotknutých osôb (prístup, oprava, vymazanie) do 5 pracovných dní od žiadosti.
• Porušenie ochrany osobných údajov oznámi prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od zistenia.
• Na požiadanie poskytne informácie potrebné na preukázanie plnenia tejto zmluvy.

4. Povinnosti prevádzkovateľa

• Zodpovedá za právny základ spracúvania a za informovanie dotknutých osôb, najmä svojich zamestnancov.
• Kontakty príjemcov vizitiek pochádzajú z ich dobrovoľného odoslania; prevádzkovateľ ich používa v súlade s GDPR, najmä nie na nevyžiadanú reklamu bez právneho základu.

5. Ďalší sprostredkovatelia

Prevádzkovateľ udeľuje všeobecný súhlas so zapojením týchto ďalších sprostredkovateľov. O pridaní alebo výmene sprostredkovateľ informuje e-mailom najmenej 14 dní vopred; prevádzkovateľ môže v tejto lehote namietať a vypovedať predplatné.

Pri prenose mimo EHP sprostredkovateľ zabezpečí primerané záruky, napríklad štandardné zmluvné doložky EÚ.

6. Ukončenie

Po skončení predplatného sprostredkovateľ na požiadanie odovzdá údaje podľa čl. 9 VOP a do 30 dní ich vymaže vrátane kópií, ak ich uchovávanie nevyžaduje zákon.

7. Kontakt pre ochranu osobných údajov

support@sparksolutions.sk